Khi đặt hàng dịch vụ T&S của bạn, như "Shipper", đồng ý, thay mặt bạn và thay mặt cho bất cứ ai khác với một quan tâm đến các lô hàng, mà các Điều khoản và Điều kiện áp dụng từ thời gian mà T&S chấp nhận lô hàng, trừ khi có thoả thuận khác bằng văn bản bởi một người có thẩm quyền của T&S. quyền theo luật định và quyền lợi của bạn dưới bất kỳ tính năng dịch vụ được xác định (mà thanh toán bổ sung đã được thực hiện) không bị ảnh hưởng.

"Lô hàng" có nghĩa là tất cả các tài liệu, bưu kiện mà đi theo một vận đơn hàng các hãng chuyển phát nhanh DHL, chuyển phát nhanh Fedex, chuyển phát nhanh TNT hoặc chuyển phát nhanh T&S và có thể được tiến hành bởi bất kỳ phương tiện T&S chọn, bao gồm hàng không, đường bộ hay tàu sân bay nào khác. A "vận đơn hàng" bao gồm bất kỳ nhãn sản phẩm của chuyển phát nhanh DHL, chuyển phát nhanh Fedex, chuyển phát nhanh TNT hoặc chuyển phát nhanh T&S hệ thống tự động, vận đơn hàng không, hoặc uỷ thác lưu ý và thực hiện lồng ghép các Điều khoản và điều kiện. Mỗi lô hàng được vận chuyển trên cơ sở trách nhiệm hữu hạn như cung cấp ở đây. Nếu Shipper yêu cầu bảo vệ lớn hơn, sau đó bảo hiểm có thể được bố trí tại một chi phí bổ sung).

1. Hải quan, xuất khẩu và nhập khẩu :

T&S có thể thực hiện bất kỳ các hoạt động sau đây thay mặt cho Shipper's để cung cấp dịch vụ của mình để Shipper: (1) hoàn thành bất kỳ văn bản, sửa đổi sản phẩm hoặc dịch vụ mã số, và phải trả bất kỳ nhiệm vụ hoặc thuế yêu cầu theo luật và quy định, (2) hành động đại lý giao nhận Shipper cho hải quan và các mục đích kiểm soát xuất khẩu và là người nhận chỉ duy nhất cho mục đích chỉ định một nhà môi giới hải quan để thực hiện thủ tục hải quan, nhập cảnh và (3) chuyển hướng các lô hàng cho nhà môi giới nhập khẩu người nhận hoặc địa chỉ khác theo yêu cầu của bất kỳ người nào T&S tin theo ý kiến hợp lý của nó sẽ được ủy quyền.

2.  Lô hàng không được chấp nhận

T&S từ chối nhận các chủng loại hàng hoá được phân loại là chất độc hại, hàng nguy hiểm, bị cấm hoặc hạn chế bởi qui định của IATA ( Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế , ICAO (Tổ chức Hàng không dân dụng quốc tế) , bất kì bộ phận chính phủ áp dụng, tổ chức liên quan khác. Phân loại như sau:

- Thuốc phiện, các hợp chất từ thuốc phiện, các chất ma túy, kích thích thần kinh. Trang thiết bị quân sự, vũ khí, đạn

- Các loại ấn phẩm, văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, tài liệu nhằm tuyên truyền phá hoại trật tự xá hội, chống lại nhà nước CHXHCN Việt Nam.

- Các loại vật liệu nổ, chất dễ cháy, các chất gây nguy hiểm, mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường.

- Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm các quy định của nhà nước về hàng cấm gửi, cấm xuất khẩu. Hàng hóa có thể gây nguy hại cho nhân viên khai thác, phương tiện vận chuyển và các loại khác.

- Các loại vật phẩm, hàng hóa mà nước nhận cấm nhập. Các chủng loại vật phẩm, hàng hóa có giá trị như tiền, vàng, bạc, đá quý…. tuân theo những quy định về an ninh.

3. Thanh tra :

T&S và các hãng chuyển phát nhanh DHL,chuyển phát nhanh Fedex, chuyển phát nhanh TNT có quyền mở và kiểm tra hàng mà không cần báo trước với người gửi.

• Người gửi hoặc đại diện của mình có trách nhiệm khai báo đúng ,đầy đủ và chính xác tất cả các thông tin liên quan đến việc gửi hàng
• Cung cấp mọi chứng từ hợp pháp khi gửi tài liệu, hàng hóa.
• Đóng gói đảm bảo an toàn cho vật phẩm hàng hóa.
• Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển, các phí liên quan đến hàng gửi như : phí lưu trữ, nhiệm vụ, các khoản thuế còn nợ cho các dịch vụ được cung cấp bởi T&S. Phải bồi hoàn cho các phát sinh của T&S với người gửi hoặc người nhận hoặc thay mặt cho bên thứ ba và tất cả các đơn xin bồi hoàn, bồi thường thiệt hại, tiền phạt và chi phí phát sinh nếu lô hang không thể chấp nhận để vận chuyển như mô tả trong Phần 2.
• Người gửi đồng ý cho tất cả các định tuyến và chuyển hướng , bao gồm cả việc lô hàng có thể được tiến hành thông qua trung gian nơi dừng.

5. Giao hàng :

• Các lô hàng sẽ được giao đến địa chỉ của người nhận theo địa chỉ được đưa ra bởi người gửi.
• DHL, Fedex từ chối phát hàng đến hộp thư hoặc mã bưu chính. TNT đồng ý nhận gửi và phát hàng đến hộp thư hoặc mã bưu chính trong trường hợp khách hàng cam kết thanh toán đầy đủ phí  vận chuyển và không khiếu nại nếu thất lạc hàng.

6. Trách 

• T&S có trách nhiệm đối với bất kỳ một trong những lô hàng vận chuyển, được giới hạn giá trị tiền mặt thực tế của nó và không được vượt quá  $US100/shipment hoặc:
• $US 20.00/kilogram hoặc $US 9.07/lb cho Lô hàng được vận chuyển bằng đường hàng không hoặc:
• $US 10.00/kilogram hoặc $ US 4.54/lb cho Lô hàng được vận chuyển bằng đường bộ (không áp dụng đối với Mỹ).
• Kiểm tra tính hợp pháp của bưu gửi, T&S. có quyền từ chối phục vụ khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
  Bảo đảm an toàn cho tài liệu, hàng hóa kể từ khi nhận gửi đến khi phát cho người nhận.
  Không chịu trách nhiệm về việc chuyển phát chậm trễ, thất lạc trong các trường hợp bất khả kháng như động đất, chiến tranh, bão lụt…
  Không phát được do lỗi của người gửi
• Tài liệu, hàng hóa bị các cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ hoặc gửi ra nước ngoài bị tịch thu theo luật lệ của nước nhận
  Hàng hóa chứa các vật phẩm, hàng hóa bị hủy hoại do đặc tính tự nhiên
  Các thiệt hại gián tiếp hoặc những nguồn lợi không thực hiện được do việc mất, suy chuyển, hư hỏng tài liệu hàng hóa và phát chậm gây nên.

7. Xử lí bưu gửi trong trường hợp không phát được:

• Nếu không có yêu cầu đặc biệt, bưu gửi được phát tại địa chỉ người nhận. tối đa 02 lần. Nếu không có người kí nhận, lô hàng có thể bị tính phí lưu kho và phí quay hoàn về
• Đối với địa chỉ là các tổ chức, cơ quan, đoàn thể chỉ thực hiện phát đến bộ phận văn thư, hành chính, thường trực, bảo vệ, người được ủy quyền hoặc theo đề nghị của tổ chức cơ quan đó.
• Đối với bưu gửi trong nước, nếu không có yêu cầu chuyển hoàn của người gửi, bưu gửi sẽ được lưu lại bưu cục phát và được chuyển thành bưu gửi vô thừa nhận nếu quá thời hạn lưu giữ.
• Đối với bưu gửi đi quốc tế thực hiện theo quy định riêng của các hãng vận chuyển từng nước và của liên minh bưu chính thế giới.

8. Cách Tính hàng Hóa Cồng Kềnh, Quá Khổ:
  Hàng hóa cồng kềnh chuyển bằng đường hàng không, được quy đổi theo quy định của Hàng không quốc tế như sau :

Volumn weight = Chiều dài (cm) x chiều rộng (cm) x chiều cao (cm) = kg
                                                                    5000

• Trường hợp cân Net weight lớn hơn cân Volumn weight, tính cước theo cân Net weight.
• Trường hợp cân Volumn weight lớn hơn cân Net weight, tính cước theo cân Volumn weight.

9. Thời gian giới hạn cho khiếu nại :

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản cho T&S trong vòng 30 (ba mươi) ngày, sau ngày đó T&S sẽ không chịu trách nhiệm gì.

T&S không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ tình huống ngoài tầm kiểm soát của T&S. Những bao gồm nhưng không giới hạn:

• "Đạo luật của Thiên Chúa"
• Động đất, lốc xoáy, bão, lũ lụt, sương mù,
• "Bất khả kháng" như chiến tranh, tai nạn máy bay hoặc cấm vận;
• Lỗi liên quan đến bản chất của lô hàng đặc trưng ,
• Chống bạo động hoặc bạo động dân sự;
• Bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào của một người không sử dụng hoặc ký hợp đồng
• Hành động công nghiệp
• Hư hỏng từ tính
• Tẩy xoá hình ảnh, dữ liệu